Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientadgangsrepræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Patientadgangsrepræsentant til at blive en del af vores sundhedsteam. Som Patientadgangsrepræsentant vil du være det første kontaktpunkt for patienter, der ankommer til vores faciliteter, og du vil spille en afgørende rolle i at sikre en positiv oplevelse for alle besøgende. Du vil håndtere registrering, forsikringsverifikation, tidsplanlægning og give generel information til patienter og deres familier.
Stillingen kræver fremragende kommunikationsevner, evnen til at arbejde i et travlt miljø og en stærk forståelse for vigtigheden af patientfortrolighed og datasikkerhed. Du vil samarbejde med læger, sygeplejersker og administrativt personale for at sikre, at patienternes behov bliver mødt effektivt og med empati.
Dine daglige opgaver vil inkludere at byde patienter velkommen, indsamle og opdatere personlige og forsikringsoplysninger, håndtere betalinger og copays, samt hjælpe med at navigere i sundhedssystemet. Du vil også være ansvarlig for at besvare telefonopkald, planlægge aftaler og følge op på henvisninger og dokumentation.
Vi leder efter en person med stærke organisatoriske evner, teknologisk kunnen og en passion for at hjælpe andre. Erfaring fra en lignende rolle i sundhedssektoren er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for faglig udvikling og et støttende teammiljø.
Hvis du har lyst til at gøre en forskel i patienters liv og være en del af et dedikeret sundhedsteam, opfordrer vi dig til at søge stillingen som Patientadgangsrepræsentant.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere patienter ved ankomst
- Indsamle og opdatere patientoplysninger og forsikringsdata
- Verificere forsikringsdækning og håndtere copays
- Planlægge og omplanlægge aftaler
- Besvare telefonopkald og give information til patienter
- Samarbejde med klinisk og administrativt personale
- Håndtere følsomme oplysninger med fortrolighed
- Yde fremragende kundeservice
- Assistere patienter med formularer og dokumentation
- Følge op på henvisninger og testresultater
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller administrativt arbejde
- Gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Kendskab til sundhedssystemer og patientregistrering er en fordel
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Fortrolighed med brug af computersystemer og databaser
- Evne til at bevare ro og professionalisme i pressede situationer
- Stærk sans for detaljer og nøjagtighed
- Empatisk og hjælpsom tilgang til patienter
- Fleksibilitet i arbejdstider, inkl. aftener og weekender
- Minimum en gymnasial uddannelse eller tilsvarende
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med patientregistrering eller lignende administrative opgaver?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med mange patienter?
- Er du bekendt med elektroniske journalsystemer?
- Hvordan sikrer du korrekt håndtering af følsomme oplysninger?
- Kan du give et eksempel på fremragende kundeservice, du har ydet?
- Er du villig til at arbejde skiftende arbejdstider?
- Hvordan prioriterer du opgaver i et travlt miljø?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Har du erfaring med forsikringsverifikation?
- Hvordan håndterer du utilfredse patienter?
